親愛的九土用戶與支持者：

感謝大家長久以來對九土產品的支持與關注，九土鬼刀磨豆機K3有幸於上市後非常短的時間得以推出小改款，一切都要歸功於各位用戶的支持。

2020年，K3+升級改款計畫因諸多因素一再推遲發售時間，終於得以在6月正式上市，顯而易見地，這次的改款刀盤對許多用戶帶來了嚴重的困擾，我們在規劃更新式的外刀盤時欠缺了全面性的考量，以致於無論是鋼刀版或是鈦刀版在細研磨(摩卡壺刻度以下)時表現不佳，最致命的缺失為研磨效率低落。

經過我們與代工廠連日核對設計與生產問題，我們發現了第一批磨豆機(6月1日至6月20日這段時間內出貨之磨豆機)於正式交貨時，代工廠並未如設計圖組裝上原先設計的刀盤，而是使用了另一款外刀盤。

台灣經銷商(小雨咖啡)到貨時亦因急著出貨，導致貨品檢測欠缺完善(僅測試粗研磨)，直接將錯誤的商品配送至各位支持者手上，這部分我們感到非常羞愧。

無論所有環節內的責任歸屬如何，未確實做好售前品管實屬我們的錯誤，責無旁貸。

經過與原廠的溝通，所有於6月1日起至6月20日購得的新版(黑盒裝)九土磨豆機，無論是鋼刀與鈦刀，我們都將無條件補寄正確的刀盤到各位手上，補發品目前原廠已經趕工準備配送到台灣，待到貨後我們會依照各位購買時留下的e-mail與聯絡電話一一與各位確認配送方式。

屆時若各位支持者遲遲未收到確認通知，再請各位撥冗聯繫您的購買商家。

透過天貓九土旗艦店購買的朋友可以透過九土台灣官方網站或小雨咖啡(九土授權管道)來確認您的刀盤補發配送地點。

刀盤的補發完全是免費且免運費的。

若因我們的疏失造成各位的不愉快以致您不願意再信任我們，任何於6月1日起至6月20日在九土台灣官網與小雨咖啡網路商店購得之新版K3磨豆機(黑盒版)，您都可以憑購買資訊於7/31日前向購買處辦理退貨(退貨與補寄刀盤方案不得重複)，也請各位切勿留情，立即與我們聯繫處理。

因我們的嚴重錯誤造成各位飲用咖啡的過程中產生任何的不愉快，我們再次與各位支持者由衷地說聲對不起。

九土台灣、小雨咖啡 敬上

2020年6月25日