為什麼這篇中華電信4g不見鄉民發文收入到精華區：因為在中華電信4g不見這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者SigmundFreud (西格蒙德．佛洛伊德)看板MobileComm標題[問題] 中華超詭異...
症狀說明：
1. 不定時會斷線，斷線狀況為4G/3G字眼消失，但訊號還是滿格，如圖所示
(APN兩個選項都交換過了)
https://i.imgur.com/BJ6JINj.jpg
2. 嘗試搜尋可用網路，依然可搜尋到中華3G/4G訊號，但連不上中華4G訊號
https://i.imgur.com/mQNRELc.jpg
3. 斷訊頻率運氣好的話一天一次，不好的話一天兩三次，今天早上就斷了一次。
4. 網路速度異常緩慢，異常是跟其他人的門號比
去中華櫃台更換sim卡前速度測試，同時間中華櫃台公務機速度約140mbps以上
https://i.imgur.com/TEYXXPR.jpg
交叉測試中華公務機sim插至我的手機，我的sim卡在中華公務機速度亦約30mbps
https://i.imgur.com/wg4D9CX.jpg
更換sim卡後在我的手機測速，同時間中華櫃台公務機速度約120mbps以上
https://i.imgur.com/IK9CaHi.jpg
5. 中華電信後來表示想測試斷訊，但隔了3天尚未聯絡我，
本人測試台哥大/亞太沒有斷訊狀況，亞太開了3天依然頭好壯壯沒斷過線
6. 之前手機送修時已拿神腦三爽備用機測試，還是有斷訊問題。
7. 異常時間約為1個多月至2個月
已做測試及維修：
1. 手機型號為Sony XZP，已送修2次，2次神腦回復更換機板，但沒說明異常原因
我是懷疑工程師看到手機網路異常就直接換板了。
2. 有交叉拿自己的台哥大/亞太sim卡測試，均無斷線異常
3. 拿中華櫃台公務機sim卡插到我手機測試，速度飛快，為本人速度4倍以上
4. 我的sim卡插在中華公務機上速度一樣很慢，為中華公務sim卡1/4不到
5. 我的sim卡和朋友手機/sim交叉測試依然有速差，但比例不定，大致2-6倍都出現過
6. 偏好的網路類型/啟用VOLTE/存取點名稱/電信業者/漫遊服務/插拔sim卡/
剩單sim卡/換sim卡槽/手機重置...簡單的測試部份幾乎想得到的都試過了
7. 30mbps的速度算快的，本人現在常常測不到15mbps...
8. 主要活動範圍為大桃園地區，觀察到斷線的地點為台北/新北/桃園/高雄
客服有問我有沒有上網查過網友類似案例，其實我查很久了...但真的找不到完全雷同的
大致看了一下狀況都不太一樣，所以來發文看看有沒有人遇過相似的問題，真的滿困擾的
謝謝耐心閱讀。
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Sigismund Schlomo Freud
Born: 6, May, 1856 in Freiberg in Mähren, Moravia, Austrian Empire.
Died: 23, September, 1939 (aged 83) in London, England.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.137.137
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1542510072.A.26C.html
→ Horn5201 : 同型號手機有無交叉測試？ 11/18 11:07
→ SigmundFreud: 我沒有第二隻xzp 11/18 11:07
→ Horn5201 : 看有無熱心版友或地區板 喊喊喊看 同型號交叉測試以 11/18 11:08
→ Horn5201 : 及反應給sony客服 11/18 11:08
→ SigmundFreud: 但是我的sim卡斷訊問題出現在神腦備用機上過 11/18 11:09
推 vn514526 : 我也是XZP之前也會斷線 最近沒遇過了 對方會無法 11/18 11:09
→ vn514526 : 打電話進來 11/18 11:09
→ vn514526 : 也是中華電信 11/18 11:10
→ SigmundFreud: 訊號是這樣的斷法嗎？有訊號但是沒網路 11/18 11:10
→ SigmundFreud: 但是我的手機接得到電話 11/18 11:10
→ Horn5201 : 如有類似問題 可以與其他有遇過的xzp 版友 一起回饋 11/18 11:11
→ Horn5201 : 給中華及sony客服 看是哪端的問題 11/18 11:11
→ SigmundFreud: 中華電信的客服應該已經接我電話接到煩了 11/18 11:12
→ SigmundFreud: 我現在打算斷一次訊就打去紀錄一次 11/18 11:12
→ SigmundFreud: 這問題其實已經困擾我一個多月，只是之前懷疑手機 11/18 11:12
→ SigmundFreud: 所以才會送修手機送修了兩次 11/18 11:12
→ Horn5201 : 我是用xz1 在剛拿手機一陣子 也有遇過沒訊號狀況不 11/18 11:14
→ Horn5201 : 過我是用遠傳，我重開機或開飛航在關掉即有訊號，以 11/18 11:14
→ Horn5201 : 上回饋，換nfc sim卡號 沒發生過這情況了～～ 11/18 11:14
→ SigmundFreud: 我也換了NFC SIM卡，就是貼圖的那天換的... 11/18 11:16
→ SigmundFreud: 客服說反正要換就乾脆換個NFC，結果晚上就斷訊了 11/18 11:16
→ SigmundFreud: 我重開機會先連到3G訊號，更換4G優先後會連到4G 11/18 11:16
→ SigmundFreud: 剛剛已寄信給SONY MOBILE客服，感謝 11/18 11:17
→ Horn5201 : 感覺應該像是 接收訊號的地方有問題，可是你又換過 11/18 11:18
※ 編輯: SigmundFreud (111.71.212.149), 11/18/2018 11:18:38→ Horn5201 : 主機板了 好怪@@ 11/18 11:18
→ Horn5201 : 感覺 可以問問能不能 換新機了 哈 11/18 11:18
→ SigmundFreud: 訊號有問題的話我應該測不出160mbps這種速度呀 11/18 11:19
→ SigmundFreud: 現在狀況都指向中華的問題說，手機反而很難說有問題 11/18 11:19
→ SigmundFreud: 因為換張sim卡狀況就正常了 11/18 11:20
→ Horn5201 : 我的意思是 接受訊號的元件 可能 在loading一段時 11/18 11:20
→ Horn5201 : 間後，無法負荷導致shot down 11/18 11:20
→ Horn5201 : 或是中華本身問題 11/18 11:21
→ SigmundFreud: 那台哥大和亞太應該也要斷線才是 11/18 11:21
→ Horn5201 : 別家電信沒有 就是訊號源問題了 ～～ 11/18 11:21
→ hahaluck : 沒有哪麼難 移機測試就知道 換隻手機用一天 還有問 11/18 11:24
→ hahaluck : 題找中華 沒問題找sony就這樣 當然還有匹配問題 11/18 11:25
→ Horn5201 : 就只能交叉測試囉@@ 辛苦原po了 11/18 11:25
→ hahaluck : 兩個單獨都正常 合起來就不搭 11/18 11:26
→ hahaluck : 剛好工作每天都搞這個事 提最簡單方法跟你說而已 11/18 11:28
→ Horn5201 : 感謝h大大提供的建議 11/18 11:30
→ hahaluck : 但如果是匹配問題 要找root cause也沒哪簡單 11/18 11:30
→ hahaluck : 非工程的通常會下 這兩者不能裝一起 去簡單解 11/18 11:32
→ SigmundFreud: 測過囉，別的sim插在我的手機不會斷訊 11/18 11:33
推 Joey452 : 中華最近真的是慢到炸裂 11/18 11:34
→ hahaluck : 我是說你的sim卡插到別支手機上 11/18 11:35
→ hahaluck : 一樣斷的話 中華就沒啥好推的 11/18 11:36
→ SigmundFreud: 我的手機插在神腦的三爽備用機上也會斷喔，大概4天 11/18 11:38
→ SigmundFreud: 斷幾次不記得了，但是有斷過，一樣的狀況 11/18 11:38
→ hahaluck : 但也有可能是正常 哪就是你哪隻sony手機用你的門號 11/18 11:39
→ hahaluck : 的問題 但這種是怪事 但並非不可能 11/18 11:39
→ SigmundFreud: 手機和門號用了很久了，這兩個月才開始發生的 11/18 11:40
→ SigmundFreud: 感謝h大的意見 11/18 11:40
→ hahaluck : 哪就是中華問題 我還以為是啥特別的 11/18 11:41
→ hahaluck : 工程的人 你只要說 我的sim卡插到其它手機一樣斷 11/18 11:43
→ SigmundFreud: 主要是想問問有沒有板友遇過類似的問題@@ 11/18 11:43
→ SigmundFreud: 因為中華客服表示他沒有收過相關的回報 11/18 11:43
→ hahaluck : 工程人員會有基本sense知道是自己中華的問題 11/18 11:44
→ SigmundFreud: 我有跟中華的工程客服回復過，但工程客服堅持問題 11/18 11:45
→ SigmundFreud: 只會出在基地台/手機和SIM卡上面，他表示基地台和 11/18 11:46
→ SigmundFreud: SIM卡應該沒有問題，SIM卡已叫我換不同批號的卡片 11/18 11:46
→ SigmundFreud: 我也換了2次SIM卡，但問題依舊 11/18 11:46
→ SigmundFreud: 基地台他們也請工程師重新註冊，但還是一樣 11/18 11:47
→ hahaluck : 這是工程要解決的 講多只是推 可能中華工程過太爽 11/18 11:48
→ hahaluck : 公務員心態?能推就推?我是不太懂這心態 11/18 11:49
→ SigmundFreud: 我那天講到快崩潰，我講一講還問他你是客服還是工程 11/18 11:50
→ hahaluck : 我一樣也是工程出身的 如果別人跟我說 換插其它手機 11/18 11:51
→ hahaluck : 一樣斷 我還想不到有啥理由可以推掉的 11/18 11:52
→ SigmundFreud: 他是沒有直接說不處理，但是也不知道還可以處理啥 11/18 11:55
→ hahaluck : 知道問題在哪是簡單的 但原因跟怎麼解就不一定了 11/18 11:59
推 ai8051 : 工程整組拿回去測最快,但實務上都不這麼做,因為有時 11/18 12:26
→ ai8051 : 可能牽涉設定問題,機子的網路設定直接指定4g看看 11/18 12:27
→ SigmundFreud: 機子只能設定4G/3G/2G或4G/3G，不能單純設定4G 11/18 12:39
→ SigmundFreud: 我切換過囉 11/18 12:40
推 wres666 : 4g switcher可以切 11/18 13:24
→ wres666 : 對了記得要設定網路 11/18 13:33
→ SigmundFreud: 剛抓了APP試，切到LTE ONLY速度超慘，8/6 11/18 13:40
推 Joey452 : 狀況跟你一樣，前幾個月開始速度慢到掉渣 11/18 13:45
→ SigmundFreud: 你在哪個縣市啊? 11/18 13:47
→ SigmundFreud: 我想搜集一下掉渣的朋友們一次向種花反應 11/18 13:48
推 Joey452 : 我這邊是屏東，699 4G吃到飽 11/18 13:49
→ SigmundFreud: 我也是699 4g甲尬霸 11/18 13:50
→ SigmundFreud: 你會斷線嗎？ 11/18 13:50
推 Joey452 : 插手機不會斷，但插華為分享器會斷 11/18 13:54
→ SigmundFreud: 呃，c98大你周遭朋友速度正常嗎？ 11/18 13:55
→ SigmundFreud: j大瞭解了，看起來你是三星的手機？ 11/18 13:56
推 Joey452 : 嗯，三星 A7 2017 11/18 13:58
→ SigmundFreud: 收到，感謝 11/18 13:59
→ SigmundFreud: 冒昧問一下你周遭的人種花有這麼慢嗎 11/18 14:00
→ oop53 : 我之前也一樣 也找不出原因 手機(xzp)也是沒問題. 11/18 14:20
→ oop53 : 建議原po向ncc投訴 種花會一直鬼打牆一樣 一個 11/18 14:20
→ oop53 : 推一個 11/18 14:20
→ SigmundFreud: 已經向ncc投訴囉，嗯吸吸也就出函給種花而已 11/18 14:21
→ SigmundFreud: 種花打來劈頭就問要不要提出月費減免 11/18 14:21
→ SigmundFreud: 我直接說不要，幫我解決問題就好 11/18 14:21
→ SigmundFreud: 你後來是怎麼恢復正常的？ 11/18 14:23
→ oop53 : 過一段時間後 自然恢復 11/18 14:24
→ SigmundFreud: 真是神奇 11/18 14:24
→ oop53 : 個人覺得是種花去限速的 11/18 14:24
→ SigmundFreud: 我也覺得種花有限速，但種花死咬不會針對用戶限速 11/18 14:25
→ oop53 : 我有問過神腦的 如果再不行就換號 11/18 14:25
→ SigmundFreud: 有想過，但實在太麻煩了 11/18 14:26
→ oop53 : 我的狀況維持三個禮拜 他們的工程師像鬼打牆 也 11/18 14:27
→ oop53 : 找不出原因 然後一直在我家旁測試 明明是門號的 11/18 14:27
→ oop53 : 問題 又不是基地台 也不知道測試什麼 11/18 14:27
→ oop53 : 神腦說 有可能是種花內部不知道程序錯導致去鎖到 11/18 14:29
→ oop53 : 最壞狀況就是換號 11/18 14:29
→ SigmundFreud: 每個客服打來也都問我在哪要去查基地台，我講了幾 11/18 14:29
→ SigmundFreud: 10次我家地址和公司地址 11/18 14:29
噓 oop53 : 最煩的是 會莫名的斷訊 真的很幹 11/18 14:31
→ SigmundFreud: 嗯，我感受到了，斷訊的狀況跟我一樣嗎？ 11/18 14:36
→ oop53 : 我的是半夜跟早上 有時下午也會 11/18 14:37
→ SigmundFreud: 我是隨機的，有時候重開沒多久就斷了，有時後撐一天 11/18 14:38
→ SigmundFreud: 你也是3G/4G字眼不見，但是訊號滿格嗎 11/18 14:38
→ oop53 : 沒有4g和3g 訊號不一定有 11/18 14:40
→ oop53 : 必須重新開機才能恢復 11/18 14:41
→ SigmundFreud: 瞭解，事後要跟種花溝通的時候再向您詢問一下細節 11/18 14:41
→ SigmundFreud: 我也得要重開機才能恢復，而且只會先連到3G 11/18 14:41
→ SigmundFreud: 感謝 11/18 14:41
→ oop53 : 不會 就是一連串莫名其妙啊 11/18 14:43
推 RealJeremi : 看可不可以借到中華其他門號的SIM卡來試，沒問題的 11/18 14:59
→ RealJeremi : 話大概就是門號異常吧 11/18 14:59
→ SigmundFreud: 有試過，但沒辦法試一整天 11/18 15:00
→ RealJeremi : 我的意思是把借來的SIM卡裝在同一隻手機裡 11/18 15:00
→ SigmundFreud: 因為畢竟卡是別人的，不能幹走... 11/18 15:01
→ RealJeremi : 然後也要比較長時間一般使用來試這樣，也許有難度 11/18 15:01
→ RealJeremi : 只能看有沒有人有中華門號不是主號在用的囉 11/18 15:03
推 parkerwester: 手機原本沒問題，直接換新卡片，不然就中華3G開始 11/18 17:30
→ parkerwester: 關閉訊號了吧？ 11/18 17:30
推 ian1016 : 我也是偶爾會遇到這種問題… 11/18 19:50
推 vn514526 : 我是訊號滿格 可是就是無法通話 11/18 20:40
→ vn514526 : 通報幾次之後就沒遇過了 11/18 20:40
→ vn514526 : 感覺是基地台問題 在某些地區容易發生 11/18 20:41
→ Bulls23 : 台星在家天天遇到，我該怎麼辦？客服永遠說工程師 11/18 21:13
→ Bulls23 : 檢測無異常 11/18 21:13
→ SigmundFreud: 拍拍，推文如果有大大回報還煩請告知斷線/慢速狀況 11/18 21:18
→ SigmundFreud: 你有辦法交叉測試到嗎？我是有幾個可以交叉測試的 11/18 21:19
→ SigmundFreud: 或是去台星測試給他們櫃台看 11/18 21:19
推 x830217 : 中華如果限速感覺很快就被抓包，至少我用到目前為止 11/19 10:49
→ x830217 : 還沒有被限速的經驗啦 11/19 10:49
→ SigmundFreud: 我上個月也以為是手機的問題，我昨天已經去申請試用 11/19 10:52
→ SigmundFreud: 試用的卡比我的卡快2倍以上，同一手機交叉卡槽測試 11/19 10:52
→ SigmundFreud: 上述測試已錄影，目前在測試連續不斷線狀況 11/19 10:53
→ SigmundFreud: C98大是用5S可能本來速度就會慢一點 11/19 10:57
→ oop53 : 再不行 真的去換號或重新綁約 種花內部的問題了 11/19 18:27
→ oop53 : 用下去真的心累了 11/19 18:27
推 Bigjohncc : 真心覺得中華問題，我也有同狀況 11/24 22:42
→ Bigjohncc : 手機訊號滿格，4G常會消失 11/24 22:43
推 Bigjohncc : 切飛航再回切上網，4G又立刻正常 11/24 22:45