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中華電信違約金減免 在 番茄媽咪 Instagram 的最讚貼文
2021-02-22 04:36:41
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---解約原因如下---
最近中華電信網路訊號爛的要命
申辦不限速吃到飽
訊號3格時常常連1mbps都跑不到
通常都不到5mbps
滿格也不超過10mbps
連更低資費限速的21mbps都摸不到外
還常常遇到網路卡住跟室外卡3G訊號
經過換手機換sim跟多次反應無效後
覺得受不了於是跟客服反應要求減免違約金
最後跟回電的客服談到違約金5折
---處理狀況如下---
因為是特殊個案處理
所以客服説要預約時間跟門市
跟客服約好時間前往直營門市後
先不說原本中華直營門市處理的速度就很慢
但等了半小時後跟我說後面來的一組客人有提前預約
所以要先幫他們服務
一服務就快一個小時
我當下心中就覺得
我也是跟電話客服預約好日期才來的
為什麼我就要等那麼久？
而且因為約了特定處理的日期跟門市
因此不能改天或是換門市
就算要打給客服改其他時間或門市
每次打客服都要等超過10分鐘才能轉接到真人客服
中華客服的語音辨識又XX難用
後來想想就算了
等完處理完就不用再被中華糟蹋了
也沒打算上來分享
但剛剛家人打來說
～～～～～～～～～～～
他們幫我把帳單繳掉囉！
～～～～～～～～～～～
我瞬間充滿納悶
我從來沒用過紙本帳單
而且這次是解約後第二期帳單了
解約後的收到的第一期帳單也只有簡訊
而且因為解約後app不能登入繳費
只能開連結的網頁到超商或是門市繳
所以9/20收到繳費簡訊時我就到旁邊中華繳費了
結果這次中華還寄了紙本到家裡
對 就是寄了紙本到家裡
昨天晚上家人想說要去超商就順便繳了
於是我現在只好再去一次中華直營申請退費了
希望這次不會再莫名等了半天
中華最近的網路、電話客服、門市服務
我是全部都給一顆星
家人合約9月開始陸續到期
也跟我抱怨最近中華訊號不好
很難得老人家會抱怨手機網路問題
於是我也陸續幫全家攜出中華了
如果板上有人最近要辦中華門號的
我會勸各位 三思
真的要走中華線路還不如辦無框的限速便宜資費
以上問題在我攜出後一個月跟攜入中華前
都沒有這麼頻繁的遇到過
至於我攜入什麼電信
為了避免葉珮我就不說了
補充:因為剛剛說法不太好懂
修改了一下敘述方式
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Sent from BePTT on my iPhone 11
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.124.14 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1664003002.A.E6B.html
推 ymx3xc: 抱歉 我看不懂你在寫啥==09/24 15:06
→ ymx3xc: 不過你說的紙本帳單 應該是NP費用吧?09/24 15:07
最後一期費用+NP費用因為解約時剛好有一期帳單還沒出來
所以這是解約後收到的第二次帳單
→ ymx3xc: 我指的是 你家人幫你繳的那紙本帳單09/24 15:08
推 Jintsu: 大概又是基地台被抗議拆掉09/24 15:09
一開始是跟我說我住的地方有基地台問題
要到6月才會改善
後來的客服說沒有預計時間
工程師說負載量高只能調整看看
但除了我住的地方外
台中市各區都還會遇到手機卡在3G訊號
重開機或是飛航都沒辦法切換回4G
必須要從設定裡面改成強制只使用4G才能恢復
推 ludashi: 我家中華永遠都是1或0格，沒人用中華09/24 15:14
沒事中華一格使用起來感覺跟3格差不多（經驗談
※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 15:17:01
→ yasanju: 跳到遠傳？09/24 15:20
跳哪家我就不說了但絕對比中華好用
→ KevinYu0504: 真的要看生活圈，每個人環境不一樣。像我家大多數都09/24 15:27
→ KevinYu0504: 用中華，因為訊號最好，其他家反而在一兩格而已。09/24 15:27
生活圈確實有影響但中華問題是在台中市市區都會頻繁遇到的
而鄉下老家換了電信後表現也是比中華好
所以除非某些地方真的只有中華才有訊號
個人真的是不推薦
如果需要中華訊號
也不需要辦到中華不限速的資費
無框限速的低資費說不定是個更好的選擇？
推 MengXian: 看生活圈和自己的手機吧，我在台中南區訊號都還算可以09/24 15:34
我在南區室外滿格也被卡過3G訊號就是了至於手機我換兩隻都有一樣問題
反倒是現在換了電信就沒問題了
也可能是我跟中華八字不合XD?
※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 15:43:27
→ MengXian: 應該是XD09/24 15:46
→ MengXian: 因為我在學校的教室只會弱一點但都不會到變3G訊號09/24 15:46
我的中華是常常路上騎車騎一騎明明本來是4G滿格就突然切換卡在3G
或是訊號比較弱的地方跟打完電話
就又卡在3G QQ
換電話測試也是一樣狀況
不過我已經從這種日子解脫了
覺得舒服
推 missteatea: 要看計費週期吧！09/24 16:09
嘿啊因為剛好跨週期所以這個月才會再來一次帳單沒錯
然後因為上一次解約後也是收到簡訊帳單
這次突然變成紙本
結果家人不知道就幫忙繳費了
所以現在只好再浪費時間去一次門市申請退費
想到之前使用體驗還有門市遇到的鳥事
就覺得阿雜= =
推 houjay: 我的1399不限速吃到飽中華也是1m,根本沒網路，客服只給我09/24 16:21
→ houjay: 減免200，我等於每個月樂捐1199給中華電信，收錢卻沒提供09/24 16:21
→ houjay: 網路算不算詐欺？09/24 16:21
建議投訴NCC而且你仔細看會發現
有時候下載有1mbps
但上傳只有0.X mbps不到
網路根本是卡死的
不過你還有減免200
我反應好幾次
帳單根本沒被減免過
本來違約金還只給7折
是我表達不滿才勉強給5折的
推 colan8: 我重整網路的次數真的多到很誇張 不然圖片幾乎打不開09/24 16:24
除了下載速度之外有時候是上傳的部分會卡住
然後網頁圖片就打不開了QQ
※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 16:36:21
→ Irenetaka: 說不定是手機頻段不合09/24 16:51
→ Irenetaka: 不過基地台抗爭 真的難解09/24 16:51
剛去確認了一下兩隻手機都有支援中華4個頻段（1、3、7、8）
基地台抗爭真的麻煩
但是各電信遇到的大環境都一樣
中華卻讓我特別失望QQ
推 dkfs789: 辛苦了，台哥大好用多了09/24 16:58
台哥網路我不清楚但是1塊8預付卡真的香
我其中一個門號就是1塊8
推 MengXian: 哇靠那真的八字不合XD09/24 17:10
我們不適合QQ→ Jintsu: sim卡有換過嗎？09/24 17:20
有第一次反應的時候就請我去門市換sim卡試試看了
※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 17:21:18
※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 17:24:25
推 johnhmj: 感謝大大分享09/24 17:36
→ jimmy0525: 我也是中華卡的要命 有時候連電話都沒辦法打 申訴客服09/24 18:19
→ jimmy0525: 說訊號我們社區到不了 目前正在走解約流程 看可否一樣09/24 18:19
→ jimmy0525: 折5折09/24 18:19
現在電話客服都要等好久等到都很煩躁XD
我是單門號合約喲
如果有搭配手機的話因為還有手機補貼款的問題
就不清楚狀況了
祝您順利
也提醒一下
要記得先去辦其他電信網路試用看看喲
推 asd9222436: 其實4g切換卡在3g也可能是手機軟體的鍋，前手機小米909/24 18:23
→ asd9222436: 就會卡住，換手機就好09/24 18:23
確實有可能我當初也有爬到這個問題
所以有兩隻手機測試
但我現在換電信一個月了
目前就沒遇到過了
實際原因就真的是個謎了哈哈哈
推 rayshy: 網路真的看地方啦，我原本也是中華老客戶，工作因素搬回09/24 18:24
→ rayshy: 家裡發現訊號有夠爛，一到晚上連影片都看不了，反應給客09/24 18:24
→ rayshy: 服永遠一句「周圍建物過多」。後來看家人用台哥大完全沒09/24 18:24
→ rayshy: 這問題（自己去辦遠傳試用也很順），合約一到就果斷跳了09/24 18:24
恭喜大大解決了網路不順的問題反應後解決不了的問題就真的只剩下換電信了
我這次得到的其中一次答覆是說附近用戶過多
雖然我附近大部分是軍營跟學校
半夜11點不知道是什麼樣的用戶多...
推 q2520q: 網速這種的真的超級麻煩除非跟工程師現場約然後測給他看不09/24 18:43
→ q2520q: 然電話客服根本解決不了任何事情，我之前遠傳在家只有10m09/24 18:43
→ q2520q: 不到，但是公司又都正常，後來搬家現在新家好在速度也都正09/24 18:43
→ q2520q: 常，不然真的很厭世09/24 18:43
→ q2520q: 補充一下，舊家住了幾年，是某天突然速度驟降完全不知道發09/24 18:43
→ q2520q: 生什麼事情，客服那邊也沒有說是因為基地台被抗議的關係導09/24 18:43
→ q2520q: 致，超扯09/24 18:44
10m不錯了QQ如果我當時有這速度我就滿足了XD
基地台被拆掉真的很無奈
但我那時候除了在家之外
在外面也常遇到障礙
真的心累
恭喜大大新家網路順暢
推 thankmilk: 行動網路試用才是王道 我也是試了三大最後才NP中華09/24 18:51
→ thankmilk: 不過訊號問題可能可以靠VoWIFI補強？09/24 18:51
通話部分可以網路部分就不行了
→ zxcvbn56563: vowifi只有針對電話部分，網路沒有就是沒有，只能靠09/24 18:59
→ zxcvbn56563: 家裡wifi了09/24 18:59
嘿阿有wifi還可以用wifi撐一下
沒wifi的時候就頭痛了
→ drunkmunky: 是你該搬家吧！09/24 19:05
是真的要搬了沒錯啦租約快到了XD
※ 編輯: whywhywhy (27.51.124.14 臺灣), 09/24/2022 19:26:15
噓 TPPCMAN: 一看就是 胡扯。 台灣企業就是這樣 不投資 不建設 就 09/24 20:16
→ TPPCMAN: 靠抹黑。 09/24 20:16
推 pepe5566: 中華4G最近訊號真的爛… 09/24 20:21
推 neomaster: 先不說訊號，中華預付卡資費也爛 1分鐘6元，某家1.8/分 09/24 20:26
→ neomaster: 鐘 差有夠多 09/24 20:26
推 s86179: 我解約後最後一期也是有寄到家裡，我還特別問過...不過他 09/24 21:59
→ s86179: 有簡訊跟我說郵寄，所以我有提早跟家人說繳了xd 09/24 21:59
→ dapichen: 看計費週期阿，而且解約後最末期用紙本通知很理所當然吧 09/24 23:57
→ dapichen: ，就已經不是客戶了怎麼可能還發簡訊給你的門號（當然 09/24 23:57
→ dapichen: 對方也有義務要提醒你就是） 09/24 23:57
推 cattgirl: 我也中華電信4G吃到飽 永遠被限速 客訴無效 09/25 06:04
推 originbook: 真的要看地方 我有兩個住處 其中一處中華或遠傳都卡 09/25 12:10
→ originbook: 台哥大很順 09/25 12:10