【客戶服務要懂創意的價值】

中秋節買禮物給老人家時，售貨員殷勤地介紹，在我們沒有要求的情況下，已經主動提出送一些贈品。談了很久以後，當我要求再送些甚麼的時候，她說已經超出公司容許的範圍，我知道已經到了他們的底線，便滿意地結帳離開。

我在工作中接觸過的銷售人員都有類似的特性，他們只想將商品或服務推銷給客戶，他們便能夠收取佣金。只要有利交易的事情，他們都會做，公司定下的底價或贈品限制，他們都很有動機去觸及底線，因這有利成交，也是公司容許的事情。

廣告公司沒有聘請推銷員。廣告是無形的產品，特別是未出街之前，很難標準化，價值也很難量化。如果聘請推銷員，而他們的唯一動機是交易的話，他們會將廣告公司的產品賤價而沽，那麼他們的佣金便可以袋袋平安。

廣告公司雖然沒有推銷員，但他們有客戶服務部，作為客戶和創意的橋樑，讓創作人專心創作，當客戶和創意部意見不合的時候，也可以「好女兩頭瞞」，讓彼此容易達成共識。我們成立初期，我便反對有客戶服務部，認為創作人和客戶直接溝通更好。但後來我發覺，公司如果有好的客戶服務人員，無論作品或經營狀況都更理想。好的客戶服務人員更懂創意的價值，不會賤價而沽，也更好地為客戶解決問題。

2021年9月24日 《晴報》 《人間有晴》
https://bit.ly/3kBW9tF

#擋你財路 官方故事分享：

繼去年底突襲歌壇，創造壓軸年度耶誕單曲〈當你麋鹿〉，以朗朗上口的歌詞旋律獲得百位群星響應饒舌挑戰，歌迷也一致好評後，跨界王黃子佼２０２１開春再出奇招，在農曆年前再以歌手身分推出應景掰歌《擋你財路AKA當你麋鹿》，它是〈當你麋鹿〉2.0新春版，顧名思義就是把〈當你麋鹿〉歌詞改編為似曾相識的新版，神來一筆以「麻將」為靈感，搭配專業術語讓人會心一笑，把打麻將你來我往傳神地唱出較勁意味，適合摸牌時放給對手聽。搶在年前推出，賣力沖淡疫情的苦悶，添加年節喜氣氣氛。兩人從耶誕合作到農曆年，儼然成為華語歌壇高效能新男團，劍指各種節慶歌，黃子佼笑說：「循著這個模式，莫非接下來端午節、中秋節都該來首新歌？」

黃子佼把耶誕歌硬是變過年歌，ＭＶ還獲電動麻將桌品牌東方不敗的贊助。而歡快氛圍背後藏著自己懷念出道３３年間的重要回憶：「從綜藝萬花筒到超級星期天，那時候每周都在唱掰歌改歌詞，翻唱改詞動腦之餘，也娛樂了大眾，是美好的歌舞昇平年代啊！綜藝咖與音樂人很靠近呢！」

這首《擋你財路AKA當你麋鹿》更與歌手專屬聲音教練群所組成的阿卡貝拉團體「仁聲歌手」合作；黃子佼表示：「去年底仁聲歌手的創辦人顏仁宣老師主動敲我，願意幫我將２０００年的單曲〈I七桃〉做個20周年紀念版本。順利在佼心食堂節目裡直播演出後，才發現顏老師的團隊在演藝圈桃李滿天下，不但是李千那等歌手的老師，連李翊君的女兒等星二代都是他的學生！而合作過程專業又愉快，讓我許下再找老師合作的意念！」這樣的阿卡貝拉版，證明　　與那對夫妻KIM面對改編創作也絲毫不馬虎：「從〈當你麋鹿〉到〈擋你財路〉其實只換掉幾個關鍵字，但毫無違和感！因為歌詞原本就有『春夏秋冬』麻將牌也有啊！然後再把『悲歡離合』改成『東南西北』與『梅蘭竹菊』、『發芽的夢想』改成『發芽的籌碼』，連造成話題的麋鹿饒舌也被顛覆了，還加了一個字增加難度！總之搞笑創意與誠意十足啦！我跟ＫＩＭ在一邊寫一邊狂笑，好希望麻將電玩廠商快來買我們的歌！」 ＫＩＭ加碼透露：「上次饒舌佼哥獨唱，這次他要我一起加入！但『摸個天胡地胡平胡屁胡別攔胡詐胡不舒胡』多了一個字，他自己也練得很慢，反而是耿如率先挑戰成功！」 而ＫＩＭ在ＭＶ裡輸到穿紅內褲超級搞笑！且輸到翻桌也一次成功，讓ＭＶ更添誇張喜感！
https://www.youtube.com/watch?v=TWmg7_L9iFs

藉著《擋你財路AKA當你麋鹿》９日正式數位上線，邀大家上桌廝殺前點播給對手聽，好好嗆一下！而「再續前緣」的黃子佼及ＫＩＭ竟無視彼此老婆，還在ＭＶ中公然「磨鼻子」，彷彿「多元成家」的花絮讓片場歡樂滿滿！但本來導演只要兩人互嗆，沒想到ＫＩＭ的老婆ＮＩＣＯ靈機一動，大喊乾脆「磨鼻子」，只見鏡頭前兩位人夫公然上演男男磨鼻，ＢＬ氛圍四射，笑果十足，讓ＫＩＭ笑喊：「希望耿如別介意！」而出道３３年首次獻出螢幕男男磨鼻子戲碼的黃子佼則笑說：「上次〈當你麋鹿〉首映會，媒體記者就起鬨想看，過年嘛！乾脆一不做二不休，實踐大家的願望！不過磨完立刻彈開，很符合饒舌歌詞唱的『不舒胡』啦！」 ＫＩＭ傻眼的說：「拍攝現場，老婆亂出餿主意還大喊喇舌！女兒妮妮更是坐在第一排拍手叫好，真的是掰歌掰出新高度了啦！」講到超人氣的妮妮，ＫＩＭ讚譽有加：「她都會把紅包存起來，只適時買點文具，金牛座真有守財天分。前兩天兩對夫妻首次合體吃飯，佼哥還包了大紅包給她，真是不好意思！」 而

黃子佼與林京燁（自稱燁黃素二人組）趁著拍ＭＶ也順便過了一下打麻將的癮，只見一年沒打麻將的黃子佼一上牌桌就燃起心中的「麻將魂」，還沒等導演喊開麥拉就先與那對夫妻廝殺，結果在那對夫妻齊力同心連攻下小輸幾把。超過３０牌齡的黃子佼笑說：「學生時曾連玩十六個小時，打到快爆肝也無怨無悔！這幾年因為忙，一年打一次，牌技退步不少！」值得一提的是，這次配合年節，黃子佼在ＭＶ裡特別穿上紅通通的西裝「霸氣」上陣，沒想到這套造型背後藏著「淡淡的哀傷」；黃子佼苦笑說：「其實紅西裝是去年為了年後的春酒訂製的主持服之一，沒想到疫情影響春酒全取消，留了很多套，這一放就放了一年，今年依然沒啥尾牙春酒可用，卻因新歌ＭＶ而有機會曝光，世事難料！」今年因疫情影響而尾牙春酒活動接連取消，黃子佼透露只有三場尾牙主持，他樂觀地說：「尾牙近年最少，但年假近年最長，可放十天，要好好地陪老婆與老友，但還是要感謝很多貴人支持，年前代言了熱賣年禮蕉流，３０００盒搶購一空，年後馬上要拍新的生活用品代言廣告，春天更預計要開三個節目與啟動線上教學企劃：「妙的是，很多朋友以為蕉流是我創的品牌，其實只是單純代言。年後，才會真正啟動創牌計畫。」看來尾牙春酒的失意，外人看來是幾百萬的損失，卻完全沒有打敗他，反而立志牛年旺返！

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黃子佼 Kim京燁
Nico品筠&Kim京燁 【那對夫妻】
#歌手佼出來
#佼頭接耳愛音樂

＜提高粉絲互動的7種創意貼文點子＞
你會不會有時覺得自己貼文總是千篇一律，沒有新意呢？辛苦做出來的貼文互動沒有想像中的好呢？
我很喜歡收集有創意有趣的貼文，並觀察到這些貼文運用巧妙的技巧，讓粉絲情不自禁想主動留言。如果你想嘗試新的貼文模式，增加跟粉絲的互動，可以嘗試以下幾種點子喔！

ps 使用電腦版收看此貼文，可以複製網址直接到各篇貼文喔！

①文字接龍遊戲
@himononikki
日本圖文創作家的himononikki, 貼文內容主要是與台灣老公的生活點滴，平均留言數約兩位數。但偶發的日文文字接龍活動，吸引了破４千多人的留言。
https://www.instagram.com/p/B7uMqYMl1WL/

②答案隨機的運勢遊戲　
KKBOX @kkbox_tw
KKBOX的戀愛運勢貼文，為各數字寫上有趣選項，運用手機末三碼隨機機制，讓粉絲忍不住在留言處寫下自己得到的搞笑答案，達到破百人互動。
https://www.instagram.com/p/CETWVF0H0Zo/

③選擇角色的比賽遊戲
梁先生 MrLiang @bear830606
圖文創作家MrLiang運用IG貼文多圖的向左滑動特性，製作出賽跑遊戲的貼文，在每條路上做分支及設定一些有趣的小狀況，讓一同參加的粉絲能深入其境，感受到緊張的氣氛。
https://www.instagram.com/p/CA18AfxnXgy/

④統計限動問卷結果
10秒鐘教室 @10secondsclass
擅長用幽默方式統整內容的圖文創作帳號－10秒鐘教室，將詢問粉絲的問卷結果做成貼文，不但讓粉絲有參與內容製作的感覺，眾人選出的結果也容易引起共鳴。
https://www.instagram.com/p/CCsr0BIsqL3/

⑤知識測驗遊戲
品牌女子A娜 @ananote.brand
Ａ娜運用中秋節烤肉的諧音，製作出考粉絲對行銷敏銳度的測驗。粉絲在做完題目後，會忍不住想留言分享自己的成績。透過考題也能對知識留下更深刻印象呢！
https://www.instagram.com/p/CFwhsWmlP0L/

⑥隨機截圖遊戲
PopKimchi 波波泡菜日記 @popkimchi_mag
波波黛莉的韓國主題帳號：波波泡菜日記，製作小動畫讓人停止撥放，就可選到自己心儀的韓國男星，並鼓勵粉絲截圖分享，讓粉絲會忍不住想tag朋友一起玩，互相討論結果。
https://www.instagram.com/p/B94Kjzenrmw/

⑦與粉絲共同製作產品
mubic公式 フォロワー参加型商品開発部 @mubic_goods
透過IG廣告發現mubic這品牌，當初他們就下廣告辦抽獎活動，請看到廣告的人一起加入企劃會議，在留言處討論出適合的產品。最終集合大眾意見所設計的產品，成功在募資平台突破目標八倍的銷售額。從企劃到販售都是靠眾人力量的好案例。
https://www.instagram.com/mubic_goods/

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月餅口味愈出愈多，想知乳酪味 #月餅做法？奇華今年 #中秋節 都繼續開 #月餅 工作坊，仲要同Sanrio 4位角色聯乘～聽講7月已經爆滿！下星期會開放 8月課堂接受報名，真係猶豫一秒都無位！

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