今天動氣了。
台灣人壽(前中國信託人壽)，果然是金控財團靠併購起家，理賠服務差同業甚多。
20年前我幫家中長輩買了當時美商大都會人壽的防癌保險，繳費15年保障終身。20年後長輩罹癌，四年前開刀，當時已經申請過理賠，也開始了漫長的抗癌治療過程。四年後，無意中得知該保單還有兩個項目可以申請理賠，於是...
今天動氣了。
台灣人壽(前中國信託人壽)，果然是金控財團靠併購起家，理賠服務差同業甚多。
20年前我幫家中長輩買了當時美商大都會人壽的防癌保險，繳費15年保障終身。20年後長輩罹癌，四年前開刀，當時已經申請過理賠，也開始了漫長的抗癌治療過程。四年後，無意中得知該保單還有兩個項目可以申請理賠，於是向台大醫院申請了出院後最詳細的病歷摘要。
為了這回申請的"癌症出院每日休養保險金"及"癌症門診每次醫療保險金"，我準備了醫院提供最詳盡的200頁出院病歷摘要，以及門診病歷紀錄；上頭皆詳細記載病患基本資料，病患入出院時間、入院診斷、出院診斷，病史及入院期間所有檢查報告；重點來了，受理理賠櫃台看都不看，就說只有診斷證明可以申請。是我提出要求，你要不要再確認一下，我就是不知道需要那些資料才算完整，因此花了近台幣2000申請了最詳盡的所有資料，無非希望受理順利，別讓我白跑好多趟。
結果，台灣人壽許昌街的理賠申請櫃台，就是不受理最詳細的住院病歷摘要，偏要像公務機關般，只受理簡單的診斷書；我們的對話沒有交集，離開櫃台前，受理人員還提醒我，如果還有問題，可以打去0800詢問。
當我跟0800說明在受理櫃台的不滿與不解，對方仍堅持要小小1,2頁的診斷證明 ( 此案並非首次申請理賠，四年前早申請過同一被保險人的初次罹癌理賠)，最後還問我能否請理賠人員回覆? 理賠人員聽起來應該更專業，而且是最終理賠的部門，我答應了；沒想到，回過頭來是那位受理人員回電，並表示如果我只有這份資料，他們可以個案申請，希望上頭通融。
我氣炸了。我規規矩矩繳完15年的保單，家人罹癌申請理賠，憑甚麼要通融，要個案申請? "我不需要個案，我會去重新申請簡單的診斷證明"，申請我應得的理賠。
比較我同時擁有的國泰、富邦(前安泰人壽)保險的理賠與服務，台灣人壽(前中國信託人壽)差太多了。僅提供我的經驗，讓有投保意向的人參考。
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中國信託人壽理賠 在 謝銘元：失敗並不可恥但要有用 Facebook 的最佳貼文
司法院建置的「電子訴訟文書服務平臺」，運用了區塊鏈技術、雲端服務、大數據開放平臺，司法院資訊處處長王金龍表示，銀行僅須將民事案件的聲請資料，透過數位資料串接的方式直接傳送給法院，即可完成聲請程序。
銀行端也將在此新電子化平臺，透過與戶政、地政、國稅等各公務機關的金融服務元件 (API) 即時串聯，就可取得訴訟書證資料，免親自調閱。凱基銀行也將在明年，率先將其法務與債權管理系統介接該平臺，推動司法與銀行間的訴訟聲請效率。
本週必讀FinTech新聞
1️⃣中國信託推出AI存票機，明年正式落地應用將減輕行員受理支票的業務量
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9️⃣國泰世華推全自動化線上貸款服務，申請、動用、還款一站式完成
🔟BiiLabs去中心化身分識別技術導入業安科技販賣機，可用來確認銷售菸酒類時的買家年齡要求之用
https://www.ithome.com.tw/news/134611
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銀行端也將在此新電子化平臺，透過與戶政、地政、國稅等各公務機關的金融服務元件 (API) 即時串聯，就可取得訴訟書證資料，免親自調閱。凱基銀行也將在明年，率先將其法務與債權管理系統介接該平臺，推動司法與銀行間的訴訟聲請效率。
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7️⃣LINE Bank力拚明年6月開業，預計導入eKYC技術、LINE Score
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9️⃣國泰世華推全自動化線上貸款服務，申請、動用、還款一站式完成
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中國信託人壽理賠 在 Fintech 金融科技趨勢分享 Facebook 的精選貼文
🔹#每日全球金融科技新聞 （20180116）
🗣蒐集整理每天全球金融科技新知，內容概覽：
1. 中國央行副行長建議停止虛擬貨幣交易
2. 騰訊披露：以區塊鏈概念偽裝的虛擬幣傳銷平台已超過3000家
3. 上海地鐵全線試行支付寶、銀聯掃碼進站
4. AI取代人工 平安人壽未來5年不開新門店
5. 摩根大通計劃下月推出快速自助分行
6. 百度推出區塊鏈服務平台「百度信託」
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1️⃣ 中國央行副行長建議停止虛擬貨幣交易
來源：路透社
1月16日下午消息，根據中國人行內部會議記錄顯示，中國人民銀行副行長潘功勝認為，應該禁止虛擬貨幣的集中交易，同時禁止個人和企業提供相關服務。
潘功勝在會上表示，政府應繼續對虛擬貨幣交易施壓，並阻止市場的風險累積，應查封虛擬貨幣交易所。此外，還應禁止那些為虛擬貨幣交易提供做市、擔保、清算服務的個人和機構，例如線上錢包服務提供商及行動應用APP等。
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2️⃣ 騰訊披露：以區塊鏈概念偽裝的虛擬幣傳銷平台已超過3000家
來源：新浪新聞
騰訊安全反詐騙實驗室負責人李旭陽表示：最近利用區塊鏈概念搞的代幣、虛擬幣，非常活躍的代幣就有兩千多種，傳銷平台已超過3000多家，這類犯罪因涉案金額大，危害也是非常大。
2017 年比特幣價格一路走高速，很多企業都將目光聚焦在虛擬貨幣和區塊鏈技術上。其中，很多是想圈錢的山寨幣、傳銷幣、空氣幣，傳銷平台透過包裝區塊鏈概念，忽悠ㄧ般投資者。
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3️⃣ 上海地鐵全線試行支付寶、銀聯掃碼進站
來源：界面新聞
2018年1月20日起，上海地鐵全網試行刷碼進站。上海地鐵乘客只需使用「Metro大都會」App，在過閘機上掃描二維碼即可直接進出站。
經測試，乘客使用刷碼進站的時間只需0.5秒。現階段支持的支付方式包括支付寶和銀聯，下階段將導入其他支付方式。
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4️⃣ AI取代人工 平安人壽未來5年不開新門店
來源：澎湃新聞
平安人壽董事長兼CEO丁當表示，隨著智慧客服技術提升，包括保單貸款、生存金領取、保單資訊確認和受益人變更、理賠等99%的業務可線上完成辦理，服務時間從傳統模式的4天縮短為10分鐘。
到2022年，平安人壽的服務人力將節約8萬人，客服門店將實現0增長。下一步，平安人壽計劃向全行業進行技術輸出，推廣智慧客服技術。
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5️⃣ 摩根大通計劃下月推出快速自助分行
來源：tearsheet.co
美國資產總值第一的銀行摩根大通，打算在 2 月推出新的快速自助分行服務，幫助客戶自行處理存、取款等簡單日常交易。如果想要查詢消費貸款，則可以通過視訊的方式咨詢。
摩根大通希望用更具效益的方式為千禧一代（即 80 後和 90 後）服務，透過 iPad 等的行動服務，遠端可獲得銀行和理財服務，並去除人力密集的業務分支，利用自助服務減少銀行零售端成本。
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6️⃣百度推出區塊鏈服務平台「百度信託」
來源：marbridgeconsulting.com
百度推出自主研發的區塊鏈即服務（BaaS）開放平台，提供用戶最友善的區塊鏈服務。根據該公司網站，「百度信託」允許進行交易和追蹤，並可應用於各種場景，例如數位貨幣、數位賬單、銀行信貸管理、保險管理財務審計等。
百度表示，該技術已在資產證券化和交易中應用，是中國使用區塊鏈技術的首個資產支持證券交易產品。
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