作者kadasaki (K~)
看板MobileComm
標題[問題] Note 8 螢幕黑點 三星判人損(物理損壞)
時間Thu Jul 19 13:06:11 2018
107/6/26 網購收到,第一次開機
107/6/30 第二次開機,註冊軍公教禮券
107/7/14 第三次開機,至店家請人貼保貼,開機後才發現右上黑點,前兩次開機沒發現
https://i.imgur.com/p5Aefqe.png 107/7/16 送至台中逢甲三星維修站
https://i.imgur.com/3JrBxaA.png 107/7/18 三星維修站告知是物理損壞(人為損壞),
內部螢幕破損,
維修需收7350 當下反應一直放在盒子內未日常使用,且外部完全無任何痕跡,怎麼造成
內部螢幕破損?開機時間若檢測得到,可以知道只使用幾個鐘頭不是在說謊
三星維修站回答可能是店家寄貨的運輸途中造成損壞
盒子外觀是正常沒任何問題,且收到時開機測試沒察覺問題,反應給網購店家
店家說Note8盒子無損情況下,要造成螢幕損壞不太可能,這是三星設計
的盒裝機構,不置於運輸中外盒無損卻造成內部螢幕損壞的問題。
店家告知會反應三星總公司。
三星總公司回應店家,維修已經交給
三星最高工程師檢測,判定是物理損壞
店家詢問三星總公司如何從內部損壞,而外部任何傷痕都沒有,三星回答不出
任何原因理由
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網路上的相關案例,S7 EDGE 有一模一樣的情況,連位置都一樣
https://i.imgur.com/alVMLiV.png S7 EDGE
https://i.imgur.com/43Ktzty.png S7 EDGE
https://i.imgur.com/rSGVBwt.png S8+ 大陸使用者
https://i.imgur.com/S59LqoW.png S6+?
https://i.imgur.com/dxQ5xxH.png 這種曲面邊角,出現
半圓形黑點,並不是個案。
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5059572 通常都是出現在右上方、中上方、左中上、左中下。
國內關鍵字「Samsung 半圓 黑點」、國外「Samsung Black semi-circle」
Samsung Black spot
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手機是生日友人的贈禮,原本就想要換一台手機,因為近期忙碌所以過了一段時間
才去貼保貼要來使用,就發現了螢幕瑕疵,三星卻直接認定人為損壞要求維修費,
這台手機就直接放生在三星那邊,寧願賭一口氣不用這隻手機換其他旗艦。
三星品質
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.144.93
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1531976773.A.B8D.html
推 Wolverine56 : 可惡,想摳掉 07/19 13:08
→ kadasaki : 維修站還告知可以繼續用,像顆大黑痔一樣你會想用? 07/19 13:10
推 lucifero : 跟最高工程師說 PTT上有不少三星佛心保固推薦文 07/19 13:10
推 xzcb2008 : 這個點是被煙蒂燙到膩 07/19 13:10
被氣功打到內傷,很想給三星一台新機讓他們表演怎麼弄出那顆黑點
這口氣怎麼都吞不下去,手機內傷,身體也內傷
推 Lyeuiechang : 那我可以領回來當備機嗎 >< 07/19 13:10
→ lucifero : 請直接免費換新螢幕 謝謝~ 07/19 13:10
推 poi96300 : 這麼大黑點 開機能沒發現 有點扯 07/19 13:14
→ shan535 : 一二次開機都沒發現? 07/19 13:14
→ poi96300 : 台中只有一個原廠維修點 不能換地方試看看 07/19 13:14
推 Freecoins : 這就是摔到才會有的瑕疵。你沒辦法舉證是自己出現的 07/19 13:14
→ Freecoins : 又是第三次開機之後才發現,不然你要三星怎樣? 07/19 13:15
推 ge53175317 : 三星保固是挺佛心的啊,不過應該店家要給換新? 07/19 13:15
推 poi96300 : 如果可以的話 去其它縣市維修中心試看看 07/19 13:16
推 barttien : 只能問問看你的良心了 07/19 13:16
推 alexlu70233 : 我之前有一次一樣的黑點,不過在螢幕側邊,八德是 07/19 13:17
→ alexlu70233 : 直接幫我換 07/19 13:17
→ shankstrf : 三星維修站的標準真的是每間都自由心證,記得這種黑 07/19 13:18
→ shankstrf : 點在以前都是不囉嗦直接免費換,不然到外縣市換了, 07/19 13:18
→ shankstrf : 或是google找S8的案例給他們主管看 07/19 13:18
已經有告知網路上有一樣的案例,在維修時詢問若開機幾次幾乎沒使用能否更換新品,
若是自己撞傷摔傷,就不會要求維修站跟店家能否更換新品,自己付錢維修不是大事,
開車撞到維修都在修了,不是缺這七千多塊,而是真的不能忍受。
→ mayjan : 我不相信這麼大的黑點 你第一次開機會沒看到 07/19 13:19
→ mayjan : 而且你都已經請第三者幫你貼保護了 過幾手了 07/19 13:20
→ mayjan : 自己認了吧 07/19 13:20
上面一顆大黑點,我還去貼保貼? 照片中背景是台中 艾斯機膜 保貼店的椅子。
在第一次跟第二次開機測試跟註冊時,都有下拉過功能頁,那麼大一顆不會沒發現。
要是發現我一定先走退貨,還在七天鑑賞內,不會到第二十天到保貼店時才發現走維修。
推 weijunW : 有點耐心吧,我覺得三星在線客服很快會聯絡你。 07/19 13:23
推 Freecoins : 這種黑點有不囉唆直接換過?有案例嗎? 07/19 13:24
推 dome : 那是"黑點"@@? 我還以為是sharp的美人尖瀏海呢! 07/19 13:24
→ Freecoins : S6以後從來沒聽過有這種案例免費維修的 07/19 13:25
→ Freecoins : 我記得是5500啦不用七千XD 07/19 13:25
推 JuiFu617 : 上網徵五折維修卡 07/19 13:26
推 poi96300 : 另外網購 你也可以給原賣家幫你處理 07/19 13:26
推 liu1981sssss: 三星就是硬吃小顧客,去各大手機版po就對了 07/19 13:31
推 doom3 : 網購七天內還不檢查清楚 只能說... 07/19 13:33
→ bigfacetwo : 要更快連絡可以去問問某報缺不缺新聞..XD 07/19 13:33
→ FertilizerN : 你自己都說收到的時候是好的 怎麼傷得當然問你 07/19 13:34
推 jasn4560 : 你怎不去懷疑是貼保貼的時候撞到的 07/19 13:34
保貼店撞到摔到,外觀不會無損,真要是保貼店損壞,摔撞傷一定有外傷依據。
如果是貼保貼可以貼到內部螢幕破損,有這種案例嗎?
→ FertilizerN : 你自己都不知道了對方是要通靈喔 07/19 13:35
推 loveyeh : 三星都是人為,華碩就是任務子龍機 07/19 13:36
推 jasn4560 : 這黑點在S8社團有些人成功出保 但大部分都是被打槍 07/19 13:37
推 jasn4560 : 我只知道有撞到外觀無傷 螢幕跟你一樣的案例 07/19 13:39
推 a29976137 : 自己認了 07/19 13:40
→ jasn4560 : 出廠內部螢幕沒破損 你交機也沒破 07/19 13:41
→ jasn4560 : 難不成是熱脹冷縮擠爆的泥 07/19 13:41
→ longya : 誰說摔到一定有外傷 07/19 13:48
→ jiunmoon : 說不定對方真的會通靈 XD 07/19 13:50
推 dead11 : 我zf3全玻璃機 跳樓20幾次沒看到外傷但是相機壞了 07/19 13:51
推 b23053812 : 這個版你敢檢討中韓雞就是被圍剿 07/19 13:51
推 s6212david : 好險我的N8重摔了好幾次沒事 07/19 13:52
推 Freecoins : 跳樓20幾次沒看到外傷?你的樓是只有5公分高嗎XD 07/19 13:54
推 johnny9667 : 我zenfone2摔了幾百次都沒事 07/19 14:01
推 keyman2 : 找消保官跟三叔打持久戰 07/19 14:04
→ suifong : 內行的一看就知道系外力造成無誤。 07/19 14:07
噓 qadc : 為什麼要買三星 07/19 14:10
→ edison033033: 各種懷疑及檢討消費者的用法 哈哈 07/19 14:12
推 qadc : 三星網軍真多 07/19 14:21
→ b79205 : 不愧是台灣耶 先討論消費者 07/19 14:24
→ fcfd : 先看品牌再決定檢討哪一方啊 ^^ 07/19 14:26
推 manpower04 : 大家都在同一點~搞的有夠像是製程缺陷一樣 07/19 14:29
推 Andy7577272 : 怎麼可能啦 PTT強烈推薦佛心保固的三星 你買的一定 07/19 14:30
→ Andy7577272 : 是人為受潮的HTC啦! 07/19 14:30
推 kblover : HTC又不出保了,陳總不出來面對嗎....疑! 07/19 14:32
→ kblover : 對不起Call錯人 陳總下次我們再打球 07/19 14:32
推 MBAR : 看幾張照片就是大家都在同一點,這推論能力也算厲害 07/19 14:34
噓 barttien : 整個看下來之後我發現一個重點,這個黑點是你貼保 07/19 14:34
→ barttien : 護貼要取回的時候才發現?我只能說貼之前沒黑點拿 07/19 14:34
→ barttien : 回來之後有、三星又判定是人為產生?你覺得該找誰 07/19 14:34
→ barttien : 負責?你不找這個人負責是因為你找過了人家不認帳 07/19 14:34
→ barttien : 還是你覺得三星公司大比較好欺負? 07/19 14:34
→ y06170705 : 前面兩次都沒有,第三次才發現,那當然是你的問題 07/19 14:36
→ y06170705 : 啊…… 07/19 14:36
→ y06170705 : 再說了,誰讓你一開始就不好好檢查,不過你賭氣也是 07/19 14:36
→ y06170705 : 因為這台是朋友送你的,你才覺得不領回沒差? 07/19 14:36
推 jk01 : 個案啦 07/19 14:36
→ fcfd : 大家都是摔在同一個點上嗎 位置形狀都一樣XD 07/19 14:38
噓 janeration : 前兩次都沒有,第三次貼完保貼就有,膝蓋想都是保貼 07/19 14:39
→ janeration : 店家的責任,怎麼會找三星 07/19 14:39
推 kissa0924307: 外觀無傷痕 三星要怎麼證明是摔到呢? 07/19 14:45
推 paul40807 : 卡位看後續 07/19 14:45
推 jasn4560 : 腸粉高潮噴汁 07/19 14:46
推 ezfarm : 我的lg也說受潮不保固,螢幕烙印嚴重,2年保固,切 07/19 14:48
→ ezfarm : …說的真棒。 07/19 14:48
推 SQUANN : 淫幕受潮 別再笑TC潮牌了 07/19 14:48
推 Vram : 最高工程師,那有地方工程師和高等工程師嗎?XD 07/19 14:52
推 fcfd : 摔到外觀無損但內傷 代表外殼很堅硬抗摔? 07/19 14:53
推 xiaoyao : 讓子彈飛 07/19 15:04
推 eric20 : 貼保貼的不都會確認外觀嗎 07/19 15:06
推 cliff2001 : 先卡 等後續 07/19 15:22
推 g6h630 : 胡說,這分明是綺夢! 07/19 15:22
→ shinenic : 所以問題也許是貼膜店家造成的吧? 即時沒有外傷 07/19 15:22
推 MBAR : 支持找消保官,這樣我以後如果也莫名出現黑點就爽了 07/19 15:23
保貼店因為要對保貼位置有開機,一開機就看到黑點,保貼是連貼都沒貼的。
保貼店看到黑點就立即反應螢幕故障。
若是前兩次開機使用就有黑點,早就退貨,若早摔到螢幕壞掉,也不會去貼保貼。
→ shinenic : 簡單來說就是在店內貼前→沒有 貼完→有 是嗎? 07/19 15:24
→ shinenic : 不過貼膜店應該是不太可能會願意負責處理或釐清… 07/19 15:26
推 repast : 網路有相同案例 還有人跳說是貼保貼弄到的 笑死www 07/19 15:26
推 MBAR : 是說如果最後三星說要簽保密協定才出保可以私嗎xDD 07/19 15:29
推 xdctjh : 前兩次沒發現?現在是要開車了嗎? 07/19 15:30
推 timh3316 : 拿回來親自自己拿去“現場維修”自己送 07/19 15:36
推 simst : 維修外包 所以能省就省啊 省下你出就是賺 07/19 15:37
推 xaima : 這是曲面螢幕老問題了啦 我s7e也是一樣 07/19 15:38
是親自送修的,判人損後,也一直請維修站再次調查,如果是自己摔到早就心虛默默
付錢修,何必還要去總公司吵並貼到這。
前兩次開機沒發現,第三次才發現,說真的若要作假,我就說一開機就發現故障就好。
維修站說的物理損壞,也不清楚是怎麼的物理損壞,也不知道是如何造成。
如果內部記錄得到開關機時間,三星可以啟動調查,絕不作假。
你們不相信第三次開機才出現黑點,難道電池要爆炸也一定要第一次開機就爆炸嗎?
推 criminal : 為啥一直有人在鬼打牆說前兩次沒看到,第三次才看到 07/19 15:41
→ criminal : ,原po的意思不就是前兩次沒出現黑點,第三次才出現 07/19 15:41
→ criminal : 嗎,是有沒有這麼難懂 07/19 15:41
推 repast : 樓上 有些人的閱讀能力就有問題啊XD 07/19 15:45
推 spring29767 : 這種瑕疵說是撞傷有點太誇張... 07/19 15:52
推 timh3316 : 連著盒子摔 就不會有外傷了 07/19 15:54
推 SSSONIC : 三星維修一向很乾脆吧 07/19 15:59
推 force5566 : 不然你要尿屏嗎? 07/19 16:05
推 linbasohigh : 靠杯,本來想買這隻,結果不是個案,還被說是人損… 07/19 16:07
→ linbasohigh : ?現在完全消火,感謝原po幫省荷包 XDD 07/19 16:07
推 qhogan : 網路上其他黑點卻都近乎相同,這讓人懷疑手機本身 07/19 16:20
→ qhogan : 就有缺陷,並且還不保固,誰敢買。 07/19 16:20
推 smilesmile : 這就螢幕內裂阿,你開機當下沒發現基本上就有得吵了 07/19 16:33
→ smilesmile : 更何況你還是拆機後過了將近3個禮拜才發現 07/19 16:37
推 alen84204 : 好多三星粉護航唷呵呵 07/19 16:39
推 MBAR : 呵呵 07/19 16:49
推 vincent0911x: 三星真的好扯 還好沒買 == 07/19 16:53
推 qhogan : 剛剛Google一下,原來案例一大堆了,怕怕。 07/19 16:57
大部份都是S7E跟S8的案例,說真的Note 8跟S9幾乎是沒有,但一個產品製造不可能是
100%良率,這篇文不是要勸退要買Samsung的人,而是希望三星能重視並重新調查。
※ 編輯: kadasaki (1.34.144.93), 07/19/2018 17:16:02
推 madeinjason : 長痣而已 到時候變成流行 07/19 17:17
推 rainys : 三星保固 不同凡響 07/19 17:19
推 zjeff1 : HTC:受潮 3星:人為損壞 07/19 17:22
→ justo180 : 覺得毛毛的 07/19 17:24
推 fantasy2600 : 我h粉,但貼完保貼才發現黑點是蠻誇張的 07/19 18:11
→ fantasy2600 : 若是htc,這則會爆,變成什麼手機摔到會有三八痣呀? 07/19 18:13
→ fantasy2600 : 拜託! 07/19 18:13
→ fantasy2600 : 誰都會不小心摔到手機吧?正常外觀無損傷的摔能出現 07/19 18:15
→ fantasy2600 : 黑痣是正常的嗎? 07/19 18:15
→ DazaiOsamu : 三個禮拜 站不住腳 07/19 18:31
→ DazaiOsamu : 網購東西一買來就是要用到爆來測試 不用放著真的不 07/19 18:35
→ DazaiOsamu : 要怪人 07/19 18:35
推 creepybiz : 原本想換n8看完這個痣我不會買了 07/19 18:36
推 rada118 : 會隔山打牛? 07/19 18:36
推 fifa186 : 那些怪消費者的人,請自己去google,之前已經有一 07/19 18:49
→ fifa186 : 堆受害案例,都是曲面螢幕邊緣出現黑痣,所以原po 07/19 18:49
→ fifa186 : 不是個案,好幾個人都是沒摔到就出現黑痣。 07/19 18:49
推 longya : 本來就不會買的在那邊刷存在 07/19 18:49
→ fcfd : 關三個禮拜什麼事?原PO又不是要退貨是要保固啊 07/19 18:51
→ fifa186 : 而且好幾例都是剛買來時沒有黑痣,用幾個星期後卻 07/19 18:53
→ fifa186 : 出現,所以怪原po沒檢查的人也是頗好笑,剛買來時 07/19 18:53
→ fifa186 : 沒有黑痣,你再怎麼檢查也沒用啊 07/19 18:53
→ fifa186 : 不過之前遇到黑痣的文說,三星直接免費維修。現在 07/19 18:56
→ fifa186 : 怎變成要付費? 07/19 18:56
→ fifa186 : .php?f=568&t=5380028 07/19 18:56
推 fifa186 : 上面縮失敗了,再縮一次: 07/19 19:02
推 repast : 說三個禮拜的真的笑死 邏輯老師在哭 07/19 19:13
推 newland : 看來只能買小米了 [允悲] 07/19 19:26
推 SilverFox : 拉G 07/19 19:30
推 dashonyu : 還有人在為三星辯解喔?真是...呵呵 07/19 19:36
推 catquill : Note5的案例... 07/19 19:37
推 qhogan : 我在等note 9,看到這樣的問題,的確讓我卻步。 07/19 19:53
推 hTcCherWang : 星粉:那是美人痣 三星手機專屬形象 懂? 07/19 19:59
推 Freecoins : 怎麼還沒爆阿 07/19 20:29
→ Andy7577272 : 如果是別牌 某幾個id直接推到爆 不過這是三星你懂的 07/19 20:34
推 x3028671 : 騙人 三星一定直接換新螢幕 大廠風範 嘻嘻 07/19 20:59
→ DerLuna : 這個最好是人損啦 07/19 21:24
推 vulgbj : 本來對S8滿有興趣的 嘖嘖 07/19 21:31
推 martinkyuu : 三粉真是下夕下井 07/19 21:35
推 jasn4560 : 腸粉很努力在高調啊xD 07/19 21:42
推 mayimmmmmmm : 護航嘴臉真難看 07/19 22:13
→ mayimmmmmmm : LG G4/V10前幾次開機沒死機就代表之後死機是使用者 07/19 22:14
→ mayimmmmmmm : 問題嗎? 07/19 22:14
→ mayimmmmmmm : 品牌不同大腦就不同了嗎? 07/19 22:17
→ MBAR : 所以這黑點跟死機是一樣的事喔,嚇死人了看來全球幾 07/19 22:50
→ MBAR : 百萬星粉為了三星都吞下去選擇不公開xDD 07/19 22:50
→ MBAR : N5那個脫漆算相對被認證的災情案例都沒死機多了 07/19 22:51
→ MBAR : 到底是誰換了品牌就換了大腦還很難說咧 07/19 22:51
推 dome : 原來諾特7爆炸的都有公開都吞不下去誒,結果全球百 07/19 23:02
→ dome : 萬星粉公開案例有超過100嗎? 07/19 23:02
→ dome : 結果wiki上的資訊,報導共計35起,到底有多少人吞下 07/19 23:06
→ dome : 去你說說看! 07/19 23:06
→ dome : 到底是誰換了品牌就換了大腦,呵呵 07/19 23:07
推 Riesling : 版主好,幫你QQ 07/19 23:33
→ mayimmmmmmm : 都不是個案,災情明不明顯跟售後服務的差異,應該舉 07/19 23:41
→ mayimmmmmmm : 例note7爆炸才對,note7也才炸幾十支就變災情,不該 07/19 23:41
→ mayimmmmmmm : 有前幾次開機沒問題就認為產品沒問題這種想法很難? 07/19 23:41
→ mayimmmmmmm : note7不就表演了? 07/19 23:41
推 denyy555 : 這個會很不爽,就像自己是賊一樣,專門騙人的感覺 07/19 23:46
推 dome : 就有星迷亂比喻跟推論黑點沒災情,是有高達數百萬星 07/20 00:01
→ dome : 迷吞下去,但note7不到百人吞不下就災情慘重了! 07/20 00:01
推 alunray : 同事貼好保護貼摔到就真的是沒外傷 但有半圓黑 07/20 00:58
→ alunray : 沒有質疑原PO 只是實例真的有可能摔到內傷 07/20 01:00
→ rock2345 : 換換零件還敢自稱工程師 07/20 01:03
→ alunray : 我看到的情況是摔後撕掉保貼的情況,外觀完全沒事。 07/20 01:04
推 fantasy2600 : 三星之前品管宣傳有摔機測試影片吧?黑痣應該要避免, 07/20 01:17
→ fantasy2600 : 更何況都玻璃機身了...外觀沒事的摔機測試是測假的 07/20 01:17
→ fantasy2600 : 嗎? 07/20 01:17
推 alunray : 樓上這又是另個議題了,我只是說出我看到的狀況。 07/20 01:22
→ fantasy2600 : 我只是在幫樓主保障他權利,正常使用或小摔,應該要 07/20 01:25
→ fantasy2600 : 保障品質不是嗎?影片當初給消費者就是如此吧? 07/20 01:25
推 alunray : 我沒有在說保障,我只是回答原Po外觀沒事有半圓的 07/20 01:29
→ alunray : 狀況還是有可能。 07/20 01:29
推 alunray : 不過當初我同事直接包內免費送修沒那麼困難說,有點 07/20 01:34
→ alunray : 奇怪。 07/20 01:34
推 MBAR : 還是推不爆,幫補 07/20 06:09
推 CJ2048 : 三星就是這樣啊,君不見諾七受害者的下場 07/20 07:44
推 axlfun : 旁分劉海 07/20 08:33
推 s122274848 : 索尼Z3C的災情到了現在出了XZ2P還是有人在酸 三星 07/20 09:14
→ s122274848 : 經過爆炸事件之後就算又出包護航力道還是很大 如果 07/20 09:14
→ s122274848 : 是索尼的話大概又會被酸到另一個次元了吧 07/20 09:14
推 amyforestry : 小心鵬泰寫手說是你使用問題比較大 07/20 09:29
推 ajan007 : 三星式瀏海 07/20 09:34
推 repast : 爆 07/20 09:48
噓 lucifero : 幫一直想假裝中立卻心疼三星的某人低調 07/20 11:37
推 supermars : 這內容也是你個人描述的證詞而已,鄉民能幫到什麼? 07/20 12:49
→ supermars : 不少人對三星售後維修都還蠻滿意的,你的狀況沒人 07/20 12:50
→ supermars : 能知道真正的狀況。 07/20 12:51
推 force5566 : 所以是找消保官嗎?還是吞下去充值三星價值? 07/20 13:50
推 craig : 找消保官,然後到各大手機網鬧大,然後看寫手追殺 07/20 16:10
→ craig : 你 07/20 16:10
推 estella524 : 這我遇到過,S8+黑色買的時後檢查沒有,第二天上方 07/20 16:18
→ estella524 : 冒出對稱兩半圓黑點,三星八德免費更換。 07/20 16:18
推 zusuki : 樓上不要再打星粉的臉了啦XD 07/20 22:01
→ estella524 : 沒有啦XD,是給原PO一個建議,來台北換很快的,大概 07/20 23:06
→ estella524 : 一小時搞定。 07/20 23:06
推 MisterSmile : 買三星你就吞了吧 07/21 19:11
噓 qoomilk : 我超小一點去換毫無阻礙二小時取貨還順便幫我換新電 07/21 19:38
→ qoomilk : 池 07/21 19:38
推 Rhapsody : @@誇張 07/21 23:59
推 p1227426 : 這 圈圈那麼完整 不可能是人損 07/22 09:32
噓 dome : 不管,假中壢星迷都說沒災情,不然全球數百萬星迷 07/22 20:22
→ dome : 早吞不下去了!! 07/22 20:22
推 dodderl : 三星沒爆炸 給推 07/24 13:33
推 otakunan : 沒爆炸就不錯了 07/25 12:44
推 qbaow : 說撞傷不保固的,舉證責任在三星啊,外觀無損我不信 10/07 14:01
→ qbaow : 三星能舉證 10/07 14:01