為什麼這篇三星商城出貨速度ptt鄉民發文收入到精華區：因為在三星商城出貨速度ptt這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者startupownbs (Do some thing)看板MobileComm標題[問題] 三...
最近有在上面消費
售後服務之爛
爛到這是我使用過的所有品牌中最爛的
客服只會罐頭回應
跟你說好要回覆的時間也不回覆
打算往它們更高層客訴
想問一下版友們
這間是委外還是三星自己直營的
有什麼其他的客訴管道嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.27.95 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1633434127.A.3C0.html
※ 編輯: startupownbs (223.137.27.95 臺灣), 10/05/2021 19:43:00
推 eva00ave : 呃 鬼知道你幹嘛了10/05 19:46
→ eva00ave : 去找消保官10/05 19:46
→ qazws931 : 買***不就是買信仰...有什麼好客訴的...10/05 19:46
推 xzcb2008 : 我之前螢幕破掉 就是時間比較久而已 其他還好10/05 19:52
→ xzcb2008 : 你是什麼狀況讓你這麼氣10/05 19:52
→ sn0w : 何必呢 改用iphone就好哩10/05 19:57
→ benlin1008 : 消保官要拖很久10/05 20:00
已經依據消保法規定，準備向消保會提出申訴了
不過單純不想讓三星商城的爛客服過太爽
所以希望找到他們的上層窗口再次申訴
推 issemn : 氣成這樣XDDD10/05 20:01
氣倒是還好
只是看不過去三星商城這種爛服務而已
其他消費者可能選擇自認倒楣
但我不想這樣，要上公部門就陪他們玩
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:10:47
推 shan535 : 跟你分享，我二月有投訴消保官，沒多久商城就打來10/05 20:10
→ shan535 : 和解了10/05 20:10
推 johnhmj : 我坐等看投訴結果。10/05 20:12
→ chunyulai : wwwwwwwwwwww消基會XDDDDDDDDDDDDDDD 燦笑歪頭10/05 20:15
只會笑還有什麼有意義的建樹嗎？
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:17:31
→ chunyulai : 你連谷哥都不會 你種樹吧10/05 20:18
推 cloudsub : 就..真的爛10/05 20:19
推 WLR : 消基會是民間非營利組織10/05 20:19
推 eDrifter : 不要錯單位 消基會是民間組織 要找的是消保官10/05 20:19
程序上先第一次申訴
第二次才是到消保官
流程如下，不曉得是否有誤解
https://cpc.ey.gov.tw/Page/71E988F034956960
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:22:09
推 eDrifter : 不過一般人沒分清楚 也沒那麼好笑就是10/05 20:22
推 TPDC : 消基會跟消保會不一樣10/05 20:22
欸，還真的沒注意到名字打錯，消基會打太順，是消保會，更正一下
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:26:57
推 eDrifter : 單位是對了 名稱混淆了 10/05 20:27
→ gg553 : 四星的？ 再高就五星囉 10/05 20:29
推 iwinlottery : 李在鎔吧 10/05 20:34
→ benedict76 : 不消費最大，消費了就輸了 10/05 20:38
推 awerte : 看戲 10/05 20:45
推 grace0523 : 到每個知名的論壇，說出你的不滿，錄音檔或對話截 10/05 20:46
→ grace0523 : 圖全公開，會吵的孩子有糖吃，試試看吧 10/05 20:46
推 vet1242000 : 不只商城客服爛，門市維修部門也很爛，一副不缺你 10/05 20:53
→ vet1242000 : 這客人(光詢問營業時間都可以和客人吵更別說商品有 10/05 20:53
→ vet1242000 : 問題想請他們處理)，光售後服務態度就不推三星，賺 10/05 20:53
→ vet1242000 : 錢已經不輕鬆不想花錢再受氣 10/05 20:53
推 arm370x : 三星就台灣人殺台灣人 產品還可以 保固爛歪 反正外 10/05 20:54
→ arm370x : 國公司就是符合當地最低標 10/05 20:54
推 terry1043 : 沒有，三星客服和三星商城是不同單位 10/05 20:58
→ terry1043 : 不隸屬於誰 10/05 20:59
推 heacoun : 六星上層 10/05 21:16
噓 cedca : 去韓國三星總部前面拉白布條啊 10/05 21:25
推 eDrifter : 有一個 比三星還高一層的 就是五老星 不過不是天龍 10/05 21:27
→ eDrifter : 人 怕是不會鳥你 10/05 21:27
推 benedict76 : 找陳啟蒙 10/05 21:34
→ e123456ddd : 你是紅髮他們可能就會理你了 10/05 21:38
推 Gavatzky : 找消基會也沒用 因為對方是三星集團 10/05 22:07
推 supermars : 所以、沒頭沒尾的、你到底在抱怨什麼??? 10/05 22:08
推 kof2200 : 長白山趙子龍（最高的點）。 10/05 22:09
推 kof2200 : 千言萬語，人人推薦，不如我的話「相信推薦者一定 10/05 22:13
→ kof2200 : 有風險，3C產品良率有高有低，相信推薦者前應詳閱 10/05 22:13
→ kof2200 : 公開說明書。」 10/05 22:13
推 LV3000 : 我個人經驗，但消保官是有用是，有些廠商就是擺爛 10/05 22:34
→ LV3000 : 反應你錢也付了，不投訴根本不理你 10/05 22:35
→ LV3000 : 推文看看就好水準就是這樣，網路甄子丹現實真龜孫 10/05 22:37
推 LV3000 : 龜到自己權益都不守護，難怪廠商呷狼告告 10/05 22:40
推 tarry240 : 我今天才問過三星客服，他們說蝦皮三星商城是像神 10/05 22:59
→ tarry240 : 腦一樣的經銷，實際不代表官方 10/05 22:59
推 tarry240 : 所以不論換貨退貨你也只能走蝦皮方，換貨則是要送回 10/05 23:01
→ tarry240 : 原廠檢定，流程大概也要兩周，維修的話是可以實體 10/05 23:01
→ tarry240 : 維修中心 10/05 23:01
推 tarry240 : 而蝦皮三星的回覆和處理速度.....有遇到過問題的大 10/05 23:03
→ tarry240 : 大應該會知道氣的點在哪裡 10/05 23:03
→ iverson0991 : 高等法院 10/05 23:17
→ iPadProPlus : 三星沒救，只會說檢測沒問題 10/05 23:22
→ iPadProPlus : 所以你只要買到有通病的機子一律自己吞 10/05 23:23
推 prsuru : 直接找消保官吧 不值得你生氣在那地方 10/05 23:28
→ CiaCLAMP : 三星你還要求他什麼，客服和台灣三星原廠出了名的 10/05 23:43
→ CiaCLAMP : 爛，你有真的遇過你就知道 10/05 23:43
噓 kkkuccu : Apple store 10/06 00:48
推 mxm : 我的體驗都不錯，姑姑摔了機子，sim卡槽卡住，直接 10/06 01:08
→ mxm : 拿去服務站修，只花了2～3小時快修，也只收300服務 10/06 01:08
→ mxm : 費（機子過一年保了）還順便幫忙移了記憶卡裡的檔 10/06 01:08
→ mxm : 案～ 10/06 01:08
推 mxm : 三星客服記得是外包，不過好像有可以要求再更上層 10/06 01:10
→ mxm : 客訴……很多促銷方案那些客服自己都不清楚，有關 10/06 01:10
→ mxm : 於登錄問題他們也第一時間不一定知道…… 10/06 01:10
推 maplefff : 地檢署啊，還有更上層的嗎 10/06 06:31
噓 PPAPwww : 誰知道你發生什麼事-.-？？ 10/06 06:35
→ k258610 : 蘋果官網賣完過14天也是那個死樣子啊…現場的天才吧 10/06 08:41
→ k258610 : 各類天才邏輯，macbook 螢幕闔上，結果被自己的鍵盤 10/06 08:41
→ k258610 : 刮到有印痕，天才吧的天才跟我說這不是人損，但也不 10/06 08:41
→ k258610 : 能出保修 10/06 08:41
推 bhis : 過程沒說不予置評，去智慧館沒遇過態度差，大概商 10/06 09:08
→ bhis : 城不同？ 10/06 09:08
→ doggy0704 : 手錶買三個月不能充電拿去門市送修，不囉嗦把全部 10/07 14:41
→ doggy0704 : 零件都換了，過沒幾天還有人打來問服務滿意度，是 10/07 14:41
→ doggy0704 : 我運氣好嗎XD 10/07 14:41