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口碑行銷是什麼？口碑行銷怎麼做？

口碑行銷（Word of Mouth Marketing, WOMM）簡單來說，就是經由消費者口耳相傳，增加企業商家的好評和公信力，讓企業商家因口碑好評而獲得消費者的信任支持。

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