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B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚的驱动关系研究 - Google 圖書結果

权衡说属于满意的情感成分(Westbrook,1987)[115],认为满意是顾客对于所得与所失的 ... 特定评价说认为满意是顾客对某次具体交易的满意感,即顾客在购买后对产品或服务的 ...

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