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消委會｜外賣平台被指寬己嚴人有客逾時11分鐘未取餐被取消訂單

而翻查資料，該消費者應最遲於當日8時22分取餐，但記錄顯示直至8時33分訂單仍未提取，因此按條款取消訂單，而供應商並無責任提供訂單貨品，重申不會退款。

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