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以TQM 顧客服務策略創造競爭優勢的顧客關係管理 - 遠東科技 ...

誠度，乃成為e 世代事業經營成功的關鍵。 顧客關係管理（ CRM： Customer. Relation Management）係提高附加價值的最好. 方法就是建立完整的顧客資料，再將資料加值.

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