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服務品質管理的推動與運用－以史前館為例

因此成功地推動流程再造，有賴於其他管理工具的配合，它必須是策略規劃中的產物：有 ... 簡言之，TQM的成功，有賴於其是否能調適組織的文化，而不是要求組織的文化來 ...

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