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TQM於圖書館的應用建議 - 國立臺北大學

理論基礎. 二、TQM主要核心觀念. 零缺點運動. 持續改善. 全面品質管理. 內部及外部顧客. 員工參與. 顧客界定品質. 績效評估. 圖書館現況分析. 經費問題：.

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