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SLM[管理流程] - 中文百科知識

是指企業在可以接受的成本條件下，就IT服務的質量所做出的包括談判、定義、評估、管理、改進等在內的一系列管理活動，是ITIL的十大關鍵管理流程之一。SLM能夠定義IT ...

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