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服務級別協定 - 中文百科知識

服務 級別協定是指提供服務的企業與客戶之間就服務的品質、水準、性能等方面所 ... 契約是為了將關係正式化，並具備法律效力；而SLA用來改善關係，並不具有法律效力。

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