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服務級別協定- 維基百科，自由的百科全書

服務 級別協定（英語：service-level agreement，縮寫SLA）也稱服務等級協定、服務水平協定，是服務提供商與客戶之間定義的正式承諾。服務提供商與受服務使用者之間具體達成 ...

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