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Service Level Management(貮) SLA的內容 - ITIL 資治通鑑- 痞 ...

因此，無法單純制定出一種放諸皆準的 SLA 範本，可供直接套用。 不過，還是有一些可參考項目，是多數IT 服務皆廣泛相關的，可適切地應用放置於SLA 文件中 ...

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