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利用SIP通信協定架構Internet Call Center之研究與實作

摘要, 這篇論文主要是描述我們如何使用SIP(Session Initiation Protocol)通訊協定來架構客戶服務系統以及實作客戶服務中心的功能。電子商務的興起帶動了架構客戶服務 ...

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