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教育學刊第33期: Educational Review Vol.33
服務臺6個潛在因素、牙醫行業5個潛在因素與高等教育4個潛在因素(見附錄二),雖然皆以SERVQUAL量表為基礎,但也都能針對各自的行業或研究領域特性做增減。例如:服務臺量表 ...
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