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服務品質量表(簡稱SERVQUAL量表) - 問卷寶庫

(SERVQUAL) 架構，構建臺灣桃園國際機場服務品質評估模式。透過問卷所得資料，探求臺灣桃園國際機場服務品質屬性及旅客重要度與滿意度。研究結果顯示， ...

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