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SERVQUAL量表的调查问卷及分析 - 知乎专栏

我打算用SERVQUAL量表写论文。 哪位高人能帮我解答SERVQUAL模型中以下问题： 1. 调查问卷的注意事项； 2. 分析方法我参考了一些论文，发现有的问卷是关于指标重要性和 ...

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