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應用SERVQUAL 量表衡量骨科醫療設備廠商之服務品質

SERVQUAL 量表 廣泛應用於國際服務行業並可用來測評醫院醫療服務品質，系由Parasuraman, Zeithaml &. Berry 1985 年在感知品質模型基礎上提出的缺口分析模式，共十個向度97 ...

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