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SDtool-5：服務藍圖Service Blueprint - 台部落

什麼是服務藍圖？——服務藍圖是詳細描畫服務系統與服務流程的圖片或地圖。服務過程中涉及的不同人員可以理解並客觀使用它，而無論他們的角色或個人觀點 ...

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