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轉貼： ERP系統︰退貨流程的解決方案 - 哈日一杯

RMA 流程 涉及退貨過程的物流和與其相關的訊息流。退貨物流包括內部物流(顧客退貨)，維修周期(包括修理退貨所需的材料)，和外部物流(修好的產品)。

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