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pzb服務品質缺口
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運用PZB 服務品質缺口模型探討醫療服務品質-以期望容忍區間 ...
本研究以PZB 服務品質缺口模型與期望容忍區間的概念,探討臺北市立聯合醫院門診. 病患醫療服務品質,並找出提升服務品質的方法。
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