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人物誌彙整 - 中信金融管理學院人財育成中心

人物誌 (Persona) 是以文字描述使用自身公司產品、服務之最具代表性客戶的方法。除了年齡、性別等基本資料，也會蒐集並整理客戶過甚麼樣的生活、平常接觸哪些資訊、有 ...

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