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重要性與滿意度調查分析(IPA)結果解析-永析統計諮詢

第二象限：坐落在此象限之項目，表示顧客對此項目的滿意度得分高於總平均，但重視度得分低於總平均，屬於「過度努力(Possible Overkill)」，亦即公司 ...

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