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整合行銷傳播─全方位理論架構與本土實務個案

消費者都能感受到廠商的服務行銷水準。六、服務業與顧客接觸的關鍵時刻MOT(Moment of Truth)七、成功做好服務行銷黃金三角重點服務點接觸 MOT 服務接觸關鍵時刻•高素質 ...

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