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Page 40 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

關鍵時刻(Moment of truth，MOT) 是由北歐航空公司前總裁詹．卡爾森所提出來的，關鍵時刻就是顧客與服務人員面對面相互交流的時刻， 更擴大來說，就是指顧客與企業的 ...

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