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基于MOT理论的智能客服研究及其技术实现 - 知网

本文以MOT理论为依据,结合证券公司在实际客户服务过程中的实践经验,总结了如何利用大数据技术挖掘客户的"关键时刻",并通过人工智能等先进金融科技技术实现了客户服务策略 ...

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