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9.1 監控、量測、分析和評估

備註：監控客戶滿足程度的範例，可包括：客戶調查、客戶對產品與服務的回饋意見、與 ... 9.2.1組織應依照計畫定期執行內部稽核，以提供資訊來瞭解品質管理系統是否：

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