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不只賣產品，還要賣體驗—IKEA如何抓住顧客的心 - 天下雜誌

競爭爆炸的年代，顧客想要的不只是你的產品或服務，而是幫助他解決問題 ... 在我認識的人之中，每個組裝過IKEA家具的人在組裝完後都覺得很有成就感。

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