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探討IKEA 以顧客為導向的營銷策略與服務滿意度分析作者

有形性有形的實體設備及服務人員. 1. 賣場的地板上設立參觀路線。 2. 各區皆放置家俱家飾之試用品。 3. 賣場各區設有購物袋及專刊指南。

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