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中國科技大學- 企業管理系碩士班

由於本研究作者任職於IKEA 宜家家居桃園店，實際參與顧客關係服務部的顧客服. 務及執行，因此本研究將採取參與觀察法做為研究方法之一。希望透過研究者親自參與. 個案的 ...

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