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ISO 20000 服務管理標準改版重點與新舊版差異說明 - BSI

從BS 15000 IT 服務管理（ITSM）發展到目前ISO/IEC 20000-1:2018 服務管理，. 已經過20 個年頭。標準一開始較偏向IT 技術相關的服務管理，所以非IT 領域的人員.

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