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honda客訴
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觀光行銷學 - 第 261 頁 - Google 圖書結果
且討論什麼是待客,客人的滿意與感動到底是什麼。相信讀者也曾經親身經歷過這些例子。除了待客之道外,此書也說明客訴的案例,以及其因應方法、好的典範等。
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