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從客服到行銷Omnichat助電商打造全通路服務 - 數位時代

林渙恩認為，與聊天機器人Chatbot或是純真人客服相比，Omnichat最大優勢在於結合真人客服與自動化機制，在兼顧作業效率的方式，又能營造電商購物的溫度感 ...

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