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高速公路服务区服务人员培训教材 - Google 圖書結果

服务(Service)的原意就是微笑(Smile)、出色(Excellent)、准备(Ready)、看待(Viewing)、邀请(Inviting)、创造(Creating)、眼光(Eye)等意思,宾客意识贯穿其中。

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