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客户关系管理- 维基百科，自由的百科全书

客户关系管理（Customer Relationship Management，缩写CRM）是一种企业与现有客户及潜在客户之间 ... 顧客化/客製化（Customization）：指的是為單一顧客量身訂製符合其個別需求 ...

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