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博客來-開口就說對話：如何在利害攸關、意見相左或情緒失控 ...

許多人乍聽「關鍵對話」（crucial conversation）這個名詞時，腦海中浮現的可能是總統、君主、總理這些人，圍坐在大圓桌前高談闊論著世界未來的畫面。

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