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顧客關係管理: 精華理論與實務案例 - 第 262 頁 - Google 圖書結果

(二)建立有效率的客戶互動模式舉例來說,每一位電話理財專員在接完一通申訴電話後,都必須在機器上按下代表各類問題的按鍵,電話理財中心每個月會針對客戶前五項申訴類別 ...

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