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Carousell + Zendesk： 以多語言自助服務擴展規模

Carousell 的45 人支援團隊，每月可解決30,000 筆工單。 如何辦到的？ 將24% 的一般諮詢轉接至支援六種語言的Answer Bot，客服人員能使用電子郵件和交談，提供更好的 ...

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