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談知識管理@ 品保人的部落格 - 隨意窩

... 未處理的NCR,還有來自工程師處理後要我審核的NCR,再加上來自客服補充的客訴(CAR)..而且,更厲害的一點是,NCR & CAR 處理系統還會自動記錄處理人員所花的時間.

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