持續關係行銷-顧客關係管理(CRM)思維;3.自助式服務;4.從前市場區隔是企業作的,網路. 化後顧客可以自己形成區隔化市場(透過社群). (A) 1.2.3. (B) 2.3.4. (C) 1.3.4.
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