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以Airbnb 顧客評論分析服務品質與顧客滿意度

旅客對於旅宿服務品質的滿意度，往往取決於體驗旅宿服務前的期待，與接. 受服務後所產生的心理差距，而接受服務前的期待，則與旅宿的過去評價與評論、. 價格以及服務者 ...

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