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IKEA：客服轉型當設計顧問，AI處理日常客戶查詢

Thomson Reuters週二(6月13日)報導，瑞典家具巨擘IKEA正訓練客服中心員工成為室內設計顧問、將日常客戶查詢交給名為Billie的人工智慧(AI)聊天機器人 ...

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