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IKEA訓練客服人員成為室內設計顧問主攻遠距服務 - 聯合報

瑞典家具龍頭宜家家居（IKEA）正訓練客服人員成為室內設計顧問， ... 的一般問題交由人工智慧（AI）機器人Billie處理，顯示AI正改變IKEA的銷售策略。

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