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AI機器人當道，真人客服如何避免被取代、營造新價值？

無論是客服或電銷，現階段面臨的都是人力成本的高漲、工作內容重複性高又繁瑣等問題，AI 人工智慧不僅相對勞動力而言成本低，同時較人類更高的稼動率 ...

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