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顧客攻擊 - MBA智库百科

顧客攻擊(Customer Aggression)顧客攻擊是由當時或之前接受組織服務的顧客實施的, ... 公司管理層經常會傳達給員工這樣的意思, 即顧客攻擊行為的產生是由於員工自身 ...

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