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ADSL寬頻上網顧客預期未來利益 - 博碩士論文網

電信業者以優惠價格搭配實物贈品吸引新顧客，並以提高轉換成本、訂定優惠長期合約保留顧客；但是忍痛削價競爭的結果，利潤空間反遭緊縮，顧客忠誠度也受同業低價競爭 ...

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